想買EIZO EV2456卻遇到Windows 10藍色顯示直紋的問題

1/15晚上貼在PTT LCD板的求助文,現在原文大幅修改為心得文:
https://www.ptt.cc/bbs/LCD/M.1516026652.A.F85.html

最近買一台EIZO EV2456,1/10星期三晚上訂貨,1/12星期五到貨,晚上下班接電腦顯示怪怪的,隔天白天再看一下,發現Windows 10開始功能表其動態磚的藍色底色明顯有一條一條的直紋(不是摩爾紋),算是發色不連續吧。之前買的螢幕從沒遇過此現象,自然有一些疑惑想請教網友。經過熱心網友站內信告知他買其他機種也第一次遇到,經過查詢是面板出問題,至此給了我一盞明燈,原來案情並不單純。

PTT LCD 站內信-1

PTT LCD 站內信-2

比對家裡其他螢幕EIZO EV2455、Dell U2410、Dell U2407並無此現象,反應給店家再轉給雄浪,1/15客服人員打來了解此問題,溝通很久,我自己起先也把問題點敘述的不好,讓對方不太能理解問題點是什麼。客服講一堆環境光或顯卡訊號源會有所影響,結論就是先送給他們檢測是否為不良品,但客服說要有心理準備,一堆因素造成的顯示問題是正常現象。以下是我列出來的環境和測試手法,找出其根本原因。

情況描述

Windows 10開始功能表的藍色,其顏色值為#0078d7, 面板每個藍色像素點亮度都不一樣,造成肉眼看到一條一條的直紋。用EIZO MonitorTest測試過好幾次,不是每種顏色都這麼明顯,最明顯是藍色,其次是橘色和綠色。

環境

線材:DVI、HDMI、DisplayPort。
OS:一台MacBook 13-inch 2017 w/o TB(macOS High Sierra 10.13.2)、兩台PC(Windows 10 Version 1709 OS Build 16299.192)。

檢測方式

將EV2455和EV2456接DP,Auto EcoView關閉,亮度手動調到10。其他設定為螢幕預設。用HTC U11手機拍攝動態磚的藍色(或用瀏覽器找到該顏色值),用PS原圖局部裁切,看圖軟體檢查其圖片(可以放大到原始解析度來看),很清楚看得出來每個像素點的亮度,將兩者做比對。

結果

EV2455每個藍色像素點亮度平均一致,且每個像素點顏色都是一樣的。
EV2455 Blue Pixel
EV2456每個藍色像素點亮度完全不平均,單一個像素點裡有暗有亮,整體看起來像有雜色不乾淨。
EV2456 Blue Pixel
EV2455和EV2456照片比較原圖:
https://app.box.com/s/pde010wf1g4rqao7njo5qtxtv7yi9ek2
其中一張原圖(此張為原圖局部裁切),EV2456顯示瀏覽器FB網址反白藍色可以看出一條一條的直紋,FB的深藍色像素點亮度稍微不平均。
EV2456 FB網址反白藍色
EV2455顯示瀏覽器FB網址反白藍色沒有這種現象(重新上傳過,將亮度拉高到和EV2456差不多,任何調整都不會影響直紋消失或出現)FB的深藍色像素點亮度整體很漂亮。
EV2455 FB網址反白藍色

因為EV2455使用兩年非常滿意,覺得EV2456不該是退步才對,應該是瑕疵品。雄浪客服在1/17和1/18兩天持續主動聯絡,客服的說法是,他有看到藍色直紋,並測了兩台EV2456和CG系列都有這個問題,甚至也測了一台EV2455也會看到,請其他同事看,有人看得到,有人看不到。

這種說法馬上遭到我的質疑,EV2456請家裡四個人看過,我故意不說明都看得出來差異點在哪。公司好幾台螢幕、家裡四台螢幕,包含一台華碩低階的VK191S價格1990元,都沒有顯示出直紋,請他們解釋為何沒有出現,說不出一個合理的答案。一直扯那是正常的,甚至推說是Windows 10本身的問題(我說macOS也有,他無法解釋),送EIZO原廠判定也是合格品。

CG系列螢幕4萬9千元起,客服說CG系列也有,當消費者都是木眼嗎?EIZO的消費族群一定是小眾市場,這年代肯花比較多錢買螢幕的使用者,當然是很在意品質和顏色,怎麼可能會認為是好的,顯示不正常就錯了,專業用途更是干擾,干擾一定會造成工作上的作業疏失。

雄浪檢測手法如此粗糙,且日本原廠不到一天可以檢測出問題並回覆說是合格品,卻沒有出測試報告?例如用了哪些測試方法等等來證明藍色每個像素點亮度(顏色)的一致性,客服承認用肉眼看到瑕疵,又說肉眼看到都很主觀,卻拿不出任何和公信力的驗證方式,相當詭異。捫心自問,EIZO做的是專業和醫療級螢幕,產品也只涉及螢幕領域,我想買EIZO就是品質保證,卻沒有達到應有的水準。

中國網友花8千元買一台Dell U2417H出現直紋都不能接受,且紛紛退貨,雄浪或EIZO卻可以接受如此明顯的瑕疵,證明你們的品質已經完全崩壞,一台19900元螢幕要求水準和品質比一台8000元螢幕還不如。

先強調底下連結是Dell螢幕的災情,想讓大家知道手上這台EV2456遇到現象是一樣的。

綜合以上要點合理推論,一是雄浪沒有專業檢測能力,無法用其專業環境、方法、儀器、規範、數據來佐證良品和不良品的區別,變成代理商和消費者各說各話,最後是否得看代理商心情來決定好或壞?二是明知是瑕疵卻不承認是不良品,不願承擔損失,更不想通知原廠做檢討改進。倒楣是經銷商,雄浪不想處理就算了,你們祈禱下一個消費者遇到,他覺得可以吃下去。反應此問題就是怕重買一台又中獎一次,既然雄浪態度消極,身為消費者趕快退貨了事最好。雖然真的很想入手EV2456,但經過這次事件,想想暫時退坑好了,當作花時間買經驗。

EV2456外箱